12月3日，华北平原气温骤降。当天18时10分，河北武安市供电公司上团城供电所员工郭堂波和林伯军接到报修电话，立即赶往中营井村“煤改电”客户穆军伟家中。
“天太冷了，电锅炉怎么也启动不了，不知道是哪里出了问题。”穆军伟将他们带到电采暖锅炉前。经过仔细排查，郭堂波和林伯军发现电锅炉和电热水器共用一个插座，导致负荷过载、线路烧毁。仅用十几分钟，两人便排除了这处故障。
国网河北省电力有限公司供区内共有电采暖客户174万户，涉及10千伏线路11039条、公用配电变压器13.18万台。据气象部门预测，今年冬季，恶劣天气发生频率和强度较高。如何保障客户冬季用电安全稳定成为供电企业当前的重要任务。
“坚强的配网是保供保暖的基础。”国网河北电力配网运检处副处长朱斌介绍，“我们总结了近3年的设备管控经验，在供电服务系统中对相关设备实施分级标签管理，实现了重点线路设备的智能化、透明化管控。”夏季用电高峰一结束，各项针对性工作便有序展开。
国网河北电力在秋检开始前梳理出供暖线路隐患清单，并利用秋检窗口期集中开展缺陷消除和隐患治理。针对低压线路，该公司还开展了“紧螺丝”低压治理专项行动，应用红外测温技术提前发现并处置隐蔽缺陷。同时，该公司通过新增布点、轮换配电变压器、切改负荷等措施治理了上个取暖季重载的526台“煤改电”配电变压器和888个低电压台区，确保供暖相关线路设备零缺陷。
今年夏天，保定易县、阜平等地出现强降雨，电力线路受损严重。易县今冬电采暖客户较去年同期增长近三成。修复后的配网能不能满足客户取暖用电需求？
在易县高陌镇东扬威城村，新架设的10千伏线路从麦田上空越过。11月初，易县供电公司员工逐户走进村民家中，检查电压质量及电采暖开关。“我们不仅改造了线路，还为扬威城村新增4台400千伏安变压器，完全能满足群众取暖用电需求。”高陌供电所副所长楚艳超介绍。
配网的补强升级为百余万户客户的冬季取暖用电提供了有力保障。进入取暖季，供电保障的重点转入运维抢修阶段。“我们依据电采暖客户分布情况，优化调整了706个抢修布点，部署了6224名抢修人员，安排934台抢修车辆，并配备103台中压发电车、290台大功率应急发电车（机），同时建立了跨区域调度机制，形成‘30分钟到场’的抢修服务圈。”朱斌介绍。
为了确保抢修效率，国网河北电力还成立了覆盖省、市、县三级的106个保供暖专班，重点开展用电故障监测、设备异常跟踪和抢修时长监督等工作。
“抢修过程中，我们每两小时发布一次保暖线路停运情况通报，实时监控抢修进展。每晚7点还会通过线上会议组织省、市、县、所四级会商，复盘当日设备运行情况，协调推动重点工作落实。”省级保供暖专班工作人员刘静介绍。
11月23～25日，河北南部地区出现阵风10级及以上大风天气。刘静和同事提前发布预警，各地市供电公司迅速响应——加强应急值班，利用无人机、可视化、在线监测等技术手段实时掌握设备状态，并提前增配抢修力量和备品备件。
“天很冷，风也大，塑料布缠到电线上了，供电公司的人马上就来抢修，家里取暖一点没耽误。”保定市满城区杨佐村村民韩进州说。
针对今年降雪频繁、线路覆冰风险较高的天气特点，国网河北电力将保障重点放在往年曾发生覆冰舞动的382条高风险线路以及东部易舞动、西部山区易覆冰线路区域。该公司提前部署应对寒潮天气的各项保供电措施，全力保障人民群众安心取暖、温暖过冬。
