华东某电工钢大客户的生产车间内，一卷卷河钢集团唐钢公司生产的电工钢产品正陆续通过加工产线。唐钢热轧事业部营销管理室客户经理刘爽和其他几位唐钢技术人员目光紧盯着产线运行情况，神情专注。
“板形良好，表面质量良好，各项性能指标符合标准要求！”客户的反馈意见让现场气氛顿时轻松下来，笑容也开始在刘爽的脸上漾开。 “经过咱们两个多月的不懈努力，到今天，这一新牌号电工钢可以说正式批量供货了。”刘爽高兴地和另外几名技术人员说道。
电工钢凭借其低铁损、高磁感等性能，被广泛应用于电力传输、工业电机、家用电器等领域，是电气产业的关键基础材料。尤其是在新能源产业快速发展的今天，电工钢的应用领域变得更为广阔。唐钢快速、精准对接市场需求，并迅速转化成产线生产标准和操作规程，着力完善销售、研发、产线“三位一体”的市场快速响应机制，在紧密对接客户需求上下功夫，在保证产品高品质上求实效。
依托这一机制，由生产、技术、研发、质量等岗位人员组成的技术营销团队，走进客户应用场景，在实际应用中挖掘潜在需求、验证产品性能。作为技术营销团队的带头人，刘爽定期安排团队成员走访交流，既是跟踪客户使用情况，也是更加精准地识别下游客户的用钢需求。与此同时，团队成员还定期对客户订货情况及品种创效情况进行分析，及时根据资源情况调整销售策略。
针对此次该电工钢大客户对产品导磁率、铁损等方面提出的特定要求，研发和技术人员协同作战，深入客户现场实地调研，同时借助河钢集团技术研发平台的优势，积极推进客户电工钢新牌号的研发和试用。
在刘爽等人的努力下，客户需求快速传递到生产单元，生产单元紧盯关键工艺参数优化情况，精心把控各生产环节，以最直接、最高效的方式，实现了客户产品的高质量下线。
紧跟市场变化和客户需求做好生产供货，现场服务，高质量满足客户要就，这让唐钢与电工钢大客户间的合作关系变得愈发牢固。今年以来，唐钢电工钢产品销量持续向好。
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