国网张家口市万全区供电公司：多维宣传暖民心 “绿色希冀”服务实

为保障计划检修作业平稳有序推进、最大限度降低对居民生产生活的影响，10月15日，国网张家口市万全区供电公司组织工作人员持续开展计划检修前的供电宣传与贴心服务，以“绿色希冀”为抓手筑牢用电保障防线。

“大妈，为了提升供电可靠性，我们预计在周六进行线路检修，您提前把冰箱食材准备好，有用电疑问随时找我们。”为让检修服务更精准贴心，该公司组织专业部门协同共产党员服务队量身定制“分层分类”服务方案，在老年居民集中的社区，服务队员手持用电便民服务卡开展“敲门行动”，上门宣传、解答用电问题；面对年轻群体集中的小区，依托“线上+线下”双线推送模式，微信群公告、短信提醒同步发力，实现检修信息“一键直达”，提醒客户及时调整周末计划；针对沿街商户，工作人员走访时明确告知检修时段，并结合商铺经营特点给出用电建议。此外，提供24小时供电咨询热线，针对家中有用电需求等特殊客户，更是提前上门对接，量身敲定应急供电保障方案。

下一步，该公司将以此次服务为契机，持续优化服务举措，完善差异化服务机制，强化应急保障能力建设，通过常态化的贴心服务、精准保障，全力守护辖区电网安全稳定运行与居民可靠用电，切实把优质服务送到群众心坎上，以“绿色希冀”为地方经济社会发展提供坚实电力支撑。