7月30日4时30分前后，今年第8号台风“竹节草”在浙江省舟山市朱家尖岛沿海登陆，给浙江多地带来风雨影响。当天8时19分，在平湖市供电公司调控分中心大厅内，当值调控员蔡云杰在人工智能虚拟总指挥长“启航”的协助下，迅速完成了一起跳闸故障处置。
故障发生后，“启航”秒级响应，整合线路跳闸故障信息，启用语音外呼功能通知相关供电所抢修人员，同时将故障研判信息、停电范围、受影响客户信息推送至平湖市供电公司应急抢修系统，并生成抢修调度策略供调控人员参考。不到15分钟，“启航”辅助完成全部跳闸处置流程。
“启航”是嘉兴供电公司牵头开发的配网调度运维智能辅助决策系统，具备异常智能研判告警、智能语音外呼、指令票一键生成、遥控操作监护、工单自动派发、人工智能语音回访等功能，能够辅助调控人员开展配网核心指标监控和调度决策分析等相关操作。
“配网调度指挥点多面广，尤其遇到极端天气，调控人员处置故障时要开展故障基本信息、保护及自动化装置动作信息、停电范围、配网自动化系统辅助信息等多项信息梳理分析，工作量较大。”平湖市供电公司调控分中心主任龚利武说。
2021年年初，嘉兴供电公司组建攻关团队，将人工智能、语音处理等技术应用到配网调度指挥领域。该公司以电网知识图谱、多轮人机对话引擎和业务决策引擎为基础，在平湖市供电公司试点打造了人工智能虚拟总指挥长“启航”。
攻关团队应用信息抽取技术整合保电、故障处置等环节关键数据，集成变电站、线路等电网基础数据，并将这些数据作为机器学习和统计建模的基础，构建了具备语音识别、语音合成、图文识别、语义理解、生物特征识别等能力的电力语音数据库。
为了解决噪声干扰、多人语音混叠等情况导致的语音识别难题，攻关团队采用基于深度全序列卷积神经网络的声学建模技术，提高了语音识别率。“启航”还完成了基于海量语音数据的机器学习，提升人机交互精准度。
经历“训练-预测-验证-优化”多轮次操作，2021年3月，“启航”在平湖市供电公司配网调度指挥工作中上线应用。通过与“启航”语音对话，调控人员可以实时调取变电站一次接线图、线路单线图等资料，实时监测主配网运行状况等，实现故障发现、抢修指挥、工单管控、用户回访等处置全流程提速。
“目前我们已形成值班调控人员为主、‘启航’为辅的调控运行模式，构建了48类故障处置场景，使配网调度指挥信息获取时间缩短30%，关键业务处置效率提升40%以上。”龚利武介绍。2023年，“启航”在电力数智化转型技术创新应用评选中获“智能调度创新应用案例奖”，还入选第六届电力信息通信新技术大会暨数字化发展论坛新型电力系统数字技术优秀案例。
今年，在总结试点经验的基础上，嘉兴供电公司逐步在其他区县供电公司推广应用“启航”。该公司还基于“电网一张图”等平台开发主配协同智能预警与决策应用，并在电网监测、故障研判、抢修指挥等全业务流程深化应用人工智能技术，促进业务提质提效。
