任屋外狂风骤雨，调度室内调度员淡定如常，面前9块屏幕联动5个系统，轻触屏幕即可直连全市任意中心变电站；地下电缆隧道中，“机器狗”与人工巡检协同作业，实时回传数据并完成AI智能诊断；各区供电局人员对所服务居民用电情况“心中有数”……
在深圳，无论近处远处、在天在地，数字技术正与电网规划建设、运营管理、生产运维、客户服务深度融合，为经济社会高质量发展提供坚强电力保障。2024年，深圳全面建成超大城市数字电网，并创新提出“全域设备数字化、生产运营智慧化、安全防控立体化、生态共创协同化、城市赋能敏捷化”实施路径，支撑深圳打造全球数字先锋城市。
电网“搬”进数字世界
能感知、有温度
“十四五”期间，深圳供电局进一步以“能源+数据”双轮驱动，18个业务域数据线上采集率和业务上线率均达到100%，在实现生产运营的质效提升外，也深度参与智慧城市建设。深圳供电局通过汇聚视联网(如视频监控系统)、物联网(如智能电表)使电网具备实时感知能力，再与社区人口、规上企业、电碳数据等城市底板数据相结合，打通电网与政务数据壁垒，在能源行业率先构建了“城市+电网”数字孪生DTG平台，并率先形成“电力+政务+民生”联动的创新生态。
目前，深圳电网实现了“输变配用、地上地下”三维全覆盖，叠加全市60万栋建筑模型，可全景展示城市景观、山形地貌，支持按任意地名或者设备名称进行搜索定位，绘就了“一日尽览鹏城塔、一键巡遍鹏城变、一图纵览鹏城网”的智慧管理图景。同时，基于AI预警模型，后台可精准捕捉电力设施外力破坏、火灾隐患、自然灾害、涉电安全风险，全面强化城市安全防护体系的数字化韧性。
在距离市民的“最后一公里”，电力数据产品及服务实现了与数字社会、数字政府的融合运用。5年来，深圳电网已对齐深圳市政府713个社区网格，设置335名社区经理，对接全市1.5万名网格员，落地政企共建关爱人群用电监测、人口流动分析、电力看社区等民生应用。在日常生活中，深圳上线全国首个居民低碳用电“碳普惠”应用，引导约80万户家庭践行绿色低碳生活，减碳量超2万吨。
“当电网能‘看懂’城市和客户，变‘被动供电’为‘主动服务’，就代表了数字电网具备赋能社会发展的能力。”深圳供电局创新与数字化部数字化建设及数据管理经理苏宁说。
数字员工“进军”各领域
提效率、保安全
数字电网的“智”量提升，还体现在内部业务管理各环节。2024年以来，深圳供电局以南方电网“大瓦特”体系为支撑，开创了数字员工建设的“深圳范式”。
到目前，深圳供电局已构建了包含292名数字员工的岗位图谱，正式发布了首批75名数字员工，服务生产运维、市场营销、企业管理等关键业务环节，全年完成智能巡视1.88亿次，自动办理业务流程30余万单。
此外，深圳供电局联合中国信通院共同主编了全国首个数字员工平台标准，构建流程体系管理、模型管理、知识库、数字员工开发、数字员工管理、数字员工交互及数字员工应用等7大核心能力评价要求，为“数字员工”建设输出“南网标准”与“深圳经验”。同时，深圳供电局成为电力行业首个通过该标准贯标的企业，在数字员工平台能力方面达到行业领先水平。
“AI班长”“虚拟综合办公专责”等形成一支与员工并肩作战的“数字军团”，“过去靠经验判断，现在数据说话”“三天工作量半天完成”“人工窗口排队明显减少，服务更精准高效”等使用感受，无不体现着人机协同办公正重塑着电力行业生产模式。
下阶段，深圳供电局将打造一流“数字深供”，纵深推进数智生产变革，大力推进AI算法专项攻坚、提升核心算法准确率至85%；打造100名数字员工，实现主网设备监测、配网中压运维等关键岗位助率达到90%以上；建成融合大数据驱动的车网互动平台，推动平台与全市充电设施数据互通等。让具备广泛连接、全息感知、数智驱动、开放共享特征的数字电网，为城市“智”理、数字能源产业发展注入更加强劲的动力。
