国网浙江电力发布电力营销百科智能体

8月18日从国网浙江省电力有限公司获悉，该公司日前在“营销大脑管理驾驶舱”平台发布电力营销百科智能体，可为业务人员提供一站式知识服务支撑，提升营销管理工作的数智化水平。该智能体上线以来，已累计解答业务问题4800余次，大幅缩短供电员工信息获取时间。

据了解，电力营销百科智能体基于光明电力大模型，整合营销政策文件等多源数据，应用文本语义向量模型以及文档与网页数据提取工具切片技术，是一款电力营销智能知识引擎应用。该智能体集成了营销各专业问题、法律法规、规章制度、技术标准、操作手册等多源数据，可通过国网浙江电力营销专业人工智能统一入口“e电千问”和知识服务平台“浙电知乎”访问，为供电员工提供营销知识问答服务。

电力营销百科智能体能快速匹配政策原文，以多轮对话的互动式服务帮助业务人员梳理知识要点及脉络，实现问答服务“秒级响应”，还可依托大模型的语义理解能力，自动定位到政策原文中的具体章节等关键信息，实现答案来源一键溯源。

当检索结果涉及多个文件时，电力营销百科智能体支持多文件并行弹窗对比，便于供电员工对不同文件的条款细节进行交叉校验。此外，该智能体在满足基本问答需求的基础上，利用大模型的逻辑推理能力，还能给出相似推荐问题及参考答案，辅助供电员工了解政策变化及要点。