国网围场县供电公司：树绿色希冀品牌 提升农户用电体验

“李师傅，最近蔬菜大棚用电情况怎么样，有什么问题吗？”5月19日，国网围场县供电公司共产党员服务队队员杨涛和温羽飞来到城子乡一蔬菜种植户的大棚里，与农户面对面交谈，通过“唠家常”式方式，了解客户诉求，帮助农户解决大棚用电问题，保障用电无忧。

“供电红马甲的服务太贴心了！前几天大棚用电出了点问题，这照明也没有了，水也供不上，还好有你们，一个电话打过去，马上就上门了，而且分文未收，这么好的服务，让我们心里暖呼呼的……”李师傅感慨道。

为了让村民享受到优质便捷的电力服务，该公司不断优化服务举措，12支党员服务队启动“网格化+线上+线下”相结合的服务模式，不定期深入乡村开展用电安全检查和义务维修服务；设立了多个农村供电服务网点，方便村民办理用电业务；推广线上缴费和服务平台，让村民足不出户就能缴纳电费、查询用电信息、反映用电问题。此外，还针对农村孤寡老人、残疾人等特殊群体建立“一对一”帮扶机制，定期上门走访，关心他们的用电需求，切实解决实际困难。

农业生产期间，用电需求时间紧、分布广、频次高，该公司开辟农忙报装接电“绿色通道”，第一时间为农户办理业扩咨询、报装和增容业务；引导农户使用“网上国网”APP实现用电申请“线上办、马上办”，确保农户及时用上电、用好电；通过发宣传单和入户走访相结合的方式，开展安全用电宣传，增强广大农户安全用电意识，架起服务“连心桥”，打通服务客户“最后一公里”。截至目前，国网围场县供电公司共发放安全用电宣传资料3000余份，解决安全用电问题20余项。