南方能源监管局督导海南电网公司供电服务工作

近日，南方能源监管局对海南电网公司开展供电服务专题督导，分析研判近期海南电网供电服务投诉管控处置情况，推进提升“城中村”居民用能质量重点整治工作。

南方能源监管局听取了海南电网公司关于近期12398能源监管热线投诉处置工作的汇报，详细了解了提升“城中村”居民用能质量重点整治工作推进落实情况，对海南电网公司提出工作要求：

一是要切实贯彻“人民电业为人民”的宗旨，“民生无小事”，要通过党建引领，进一步统一思想，深入分析每一次投诉所暴露出的供电服务问题和薄弱环节，持续用力提升供电服务水平。

二是海南的用电高峰即将到来，提升“城中村”居民用能质量重点整治到了关键期，要充分利用有限的时间加强顶层设计，将整治工作与电网规划有机结合，分清轻重缓急，确保整治有序高效推进。

三是要加强科技赋能，对重点区域、重点城市、诉求反映集中等地区充分运用科技创新手段，加强政企联动，用好负荷管理措施，不断提升海南人民群众用电“获得感、幸福感”。

双方还就后续工作计划和部署情况，以及如何在供电服务领域助力新质生产力发展、更好地完成整治工作等进行了深入交流。