2026年春节期间，西北能源监管局认真贯彻落实国家能源局工作部署，统筹指导辖区电网企业做好民生供电服务保障工作，有效应对返乡人员激增、极端天气等多重考验。春节期间，陕宁青三省（区）电网运行平稳，供电服务质效显著提升，未发生大面积停电事件，群众用能获得感进一步增强。
强化监管引领，筑牢保供防线。节前，西北能源监管局精准研判春节保供形势，针对返乡潮、雨雪冰冻等风险，明确监管工作要求，督导电网企业压实保供责任。指导三省（区）电网企业提前消除各类设备隐患超2万项。发挥12398热线“连心桥”作用，严格执行“零报告”制度，确保群众诉求快速响应、闭环处置。节日期间，12398工单同比下降80.95%。
聚焦民生关切，提升服务实效。督导电网企业切实将监管要求转化为服务创新，因地制宜保障民生用电。在陕西，针对热点景区及交通枢纽制定“一台一策”保电方案，运用充电大数据平台保障新能源车辆顺畅出行；在宁夏，组建服务队深入村镇开展入户排查，主动解决返乡人员办电难题；在青海，深化“社警电”联建模式，深入牧区排查低电压隐患，节日期间藏语95598热线话务量同比下降近六成。
强化应急处置，保障群众用电。指导三省（区）电网企业完善应急预案，前置部署抢修力量，确保故障报修快速响应、高效处置。节日期间，累计部署抢修驻点1300余个，出动抢修人员1.7万余人次、抢修车辆3200余台次，应急发电车600余台次。针对沙尘暴、雨雪冰冻等恶劣天气可能引发的线路覆冰、倒杆断线风险，督导企业运用无人机巡检、在线监测等手段动态排查，确保故障隐患及时发现处置。
下一步，西北能源监管局将系统总结春节期间民生供电服务监管经验，持续强化配电网薄弱环节监管，进一步发挥12398热线监督作用，以更高标准满足人民群众美好生活用能需求，为西北区域经济社会高质量发展贡献能源监管力量。
