2月9日，河北唐山迁西县寒风凛冽，迁西供电公司员工来到荒峪镇大店子村，为村民检查家中的电采暖线路，保障客户冬季可靠用电。
2025年冬季以来，河北北部地区出现多轮寒潮天气，气温持续走低，农村地区电采暖用电负荷不断攀升。国网冀北电力有限公司组织员工深入乡村，开展电采暖专项上门服务，保障客户温暖过冬。
国网冀北电力供区内现有煤改电、电采暖客户104.63万户，配套保暖保供线路3895条、配电变压器5.18万台。面对冬季电采暖用电负荷集中、可靠性要求高的实际，该公司统筹部署、多措并举保障供电可靠，以坚实电力支撑服务客户清洁取暖、安心度冬。
根据电采暖客户用电集中的情况，国网冀北电力组织相关单位开展“保暖保供”专项巡检，构建“空天地”协同的立体巡检体系——通过无人机自主飞巡、红外精确测温等专项作业，提升巡检效率与精度。为及时应对突发状况，该公司组建24小时应急保障队伍，通过应急供电、紧急抢修、负荷转带等方式，确保电采暖设备安全运行。针对外出务工人员返乡后出现的用电高峰，该公司加强对配电变压器及线路的负荷监测与特巡，重点防范冰冻、雨雪、大风等天气影响，及时预警，确保电网安全运行。
2025年夏天，承德部分地区遭遇特大暴雨，部分电力设施受损。如何保障受灾地区群众温暖过冬是一道重要民生考题。“暴雨之后，我们村不仅全面改造了线路，还新增了3台变压器，现在用电更有保障了。”滦平县红旗村党支部书记王克桥说。硬件升级为客户冬季可靠用电打好了基础，承德电网今冬采暖季平均负荷预计达340万千瓦，最大负荷已突破400万千瓦，同比增长4.76%。大负荷期间，承德电网整体运行平稳。
配网补强升级为冬季取暖打下了基础，高效应急机制则是重要保障。进入采暖季，国网冀北电力依托负荷管理中心、供电服务指挥中心等机构，建立“市公司-县公司-供电所”三级联动的快速应急处置机制，安排应急抢修队伍497支、抢修人员5256人，配备抢修车辆1032辆、应急发电车89台，并将发电机等抢修物资提前部署到供电所，实现“一所一机”，确保故障发生时能迅速响应、高效处置。
针对天气变化，保障工作动态跟进。2月5日～7日，河北北部多地出现大风降温天气。国网冀北电力提前预警，动态发布气象专报，指导有关单位有序应对寒潮。地市供电公司迅速启动应急预案，通过在线监测、视频监控与无人机巡检等方式全面强化配电设备运行监控与特巡特检；增派人员加强值班值守，全力保障电网稳定运行和客户可靠用电。
国网冀北电力还全面落实各项供电服务措施，统筹营业厅、“网上国网”APP等服务渠道，快速接收、转派工单，精准响应客户诉求，全力保障群众采暖用电。
