“双十一”大战已经落下帷幕，商业模式和零售逻辑具有阶段性，在某一个时间节点上有效的零售逻辑很可能在下一秒就会成为一个错误，“双十一”也不例外。历经八年，在低价、大促仍然横行之时，国美“反其道而行之”，倡导消费者擦亮双眼，理性购物，以用户真正的需求驱动零售，这种需求前置的结构性转变或将成为引发下一次零售革命的关键性力量。
“创”将成为未来零售的新形态
家电产业问题专家罗清启曾言，从整个零售发展的进程看，下一代零售革命的核心主导力量是“创”，所有的变革和经营要围绕“创”的职能而展开，“卖”的环节一定会成为一种次要的附属活动。“创”指的是在用户参与或者用户需求指导下的一种产品实现过程，零售企业要构建一种用户实时参与、反馈的机制，让任何人、在任何地方、在任何时间都可以释放个性化需求。
国美的全渠道实践已经有好几年了，大量布局线上线下的网络触点，本质就在于广铺用户数据入口，与用户实时互联，通过前期交互，提供一种新的产品形态或新的供应方式。基于此，国美独创了包销定制、反向定制等采购模式，差异化产品占比高达40%，国美同时为用户提供了创造需求和满足需求的体系，这恰恰是“双十一”乃至整个电商都欠缺的。
零售+引领产业有机生长
在资源碎片化时代，决定零售企业发展的关键从单纯产品流通能力扩大到与利益攸关方协同共赢的运营能力。国美提出向“家庭生活系统解决方案提供商”转变，通过延长零售服务生态链，依托开放生态圈下的资源整合能力，围绕家电产品销售全流程提供全套服务，将一次性交易变成多次黏性服务，与用户产生门店零售、家电售后、家庭服务等多层次的链接。
用一定的零售组织形式把供给端和用户端零距离地组织起来，零售的势能和产业生产力才能大规模迸发。将用户纳入零售经营范畴，融合用户数据倒逼整个产业繁荣，这是新时代零售的要义。国美在新的零售逻辑中与用户共创，通过“零售+”提供新的零售价值，引领整个产业有机生长。
