建立全方位服务体系
“美的”已经成为首钢股份无取向电工钢产品最大的战略直供用户。美的集团战略采购经理刘军回顾与首钢的合作时说到，“我们选择首钢作为最大的钢材供应商非常正确，首钢产销研用一体化运行模式令我们印象深刻”。
为更好地满足客户需求，股份公司建立完善了全方位的服务体系，在华南区域派驻专门的客户代表和技术服务代表，随时到现场解决“美的”提出的商务或技术问题，还积极落实美的集团“零库存”的管理要求，在“美的”各生产基地附近租用钢卷库，提供贴心、周到、专业的仓储、物流等服务。
张保磊是股份公司硅钢事业部专门负责与美的集团对接的产品工程师，他对与“美的”合作的历程如数家珍，“美的产品机型更新很快，对原材料的需求更新也很快，我们一直致力于满足其个性化需求，双方沟通越来越紧密。
第一时间响应用户需求
美芝、威灵都隶属于美的集团，分别生产压缩机和小型电机，对无取向电工钢的功能特性各有不同要求。首钢股份公司第一时间响应“美的”需求，产销研团体以“真抓实干、马上就办”的务实精神紧锣密鼓开展了成分再设计、工艺再优化、个性化试生产和产品认证等工作。首钢成为目前唯一一家满足“美的”该需求的供货商。
针对美芝重点机型，首钢股份公司克服材料加工性能与模具匹配性差的困难，灵活调整生产工艺，加大产品应用性能攻关，不仅在性能、表面、板型保持领先优势，产品加工适用性大幅提升，目前已经实现“美的”常规牌号、常规机型的全覆盖。
效能提升先行先试
高效变频是压缩机绿色节能发展的趋势，美的集团与首钢股份公司共谋发展大计、深化合作共赢，围绕压缩机效率的进一步提升，在技术创新、产品研发等方面达成共识，对无取向硅钢提出了更薄规格、更低铁损的新要求。
在无取向硅钢高效新牌号的开发过程中，股份公司抽调精干技术力量对全流程的生产工艺进行系统梳理，制定详细的产品开发路线图、时间表，确保产品性能和质量高水平兑现。经过双方的共同努力，产品开发顺利推进，“美的”根据首钢产品进行了开模，首钢走在了其他供应商前面。
针对新产品使用过程中的问题，首钢股份公司加大技术支持和服务，充分利用产销研用一体化快速响应的机制，第一时间将“美的”现场问题转化为硅钢产线的优化调整方案，还结合“美的”现场冲压、卷线等实际情况，有针对性地制定产品加工、使用指导书，并提供压缩机模拟优化等全方位的技术服务，最终实现冲压、卷线不良率低于1%。
历经4年的技术交流、牌号定制、产品认证，首钢股份公司的美芝酸洗板月订单量已突破数千吨，首钢酸洗板在高端产品领域再下一城。
