该用户主要生产大型电力变压器以及输变电开关装置零部件，武钢与该公司于2012年开始全面合作，为武钢高端产品的研发提供了重要的技术支撑，是武钢重要的战略客户。
今年3月份，该用户对武钢供的高端取向硅钢表面质量提出意见和建议。对用户反馈的信息，两级公司、营销部门及硅钢事业部高度重视，立即派技术人员到厂家了解情况，针对用户提出的问题迅速做了整改。此次邀请用户与事业部技术人员和管理人员面对面沟通交流，一方面可以最直接听到用户对武钢硅钢的评价；另一方面倾听用户声音，收集用户意见，识别用户需求，倒逼现场质量管理工作的提升。
此次交流会，该用户非常重视，他们详细介绍了武钢硅钢产品的使用情况，提出了很多建议。
硅钢事业部负责人表示，对用户提出的需求要百分之百满足，无条件改进。目前，事业部正在开展生产辅材的优化和管理、清理影响产品质量的关键设备和功能缺失工作、关键备件的管理，关键设备的开机、生产示范线建设等工作，进一步提升产品质量。
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