推行“智能体+具身智能”协同模式，打造可靠性核查智能体，建立检修计划、调度日常管理等6类人工智能核查场景，已累计智能生成巡检工单279个，月度计划制订时长从小时级压降至分钟级。
“国家机器人检测与评定中心（浙江分部）的10米法（EMC）实验室是专用实验室，要满足国际认证的高精度用电需求，还得24小时不间断供电，双环网电网网架必须提前部署到位。”12月4日，在浙江杭州供电公司之江供电中心会议室，一场针对杭州云栖小镇“杭州市人形机器人中试基地”的电力保障专题研讨会正在召开。经过多轮讨论，杭州供电公司相关人员最终确定“双环网保障+智能监测+弹性扩容”的供电方案。“供电企业针对云栖小镇采用双环网电网网架供电，同时引入自动化系统监测园区用电情况，供电可靠率达到了99.9999%，让我们能安心搞创新了。”杭州市人形机器人中试基地负责人汪涛说。
当前，杭州正处于建设“更高水平创新活力之城”和打造“人工智能创新高地”的关键期，杭州供电公司聚焦杭州民营经济高度发达、科创产业动能强劲的特点，以提升供电可靠性为抓手，坚持“高标准电网建设、高质效管理、高品质服务升级”，全力打造超大城市全域供电可靠性样板。
临近年末，位于杭州市富阳区的万市镇、洞桥镇通过新增配网联络线，将跨区毗邻4个乡镇的电网联络成环形，进一步提升乡镇供电可靠性。近年来，杭州供电公司年均投资20亿元，建成了城区双环网、农村架空“手拉手”标准网架，全部高层住宅和所有乡镇实现双电源供电。该公司在未来科技城等核心区域建设“双花瓣”新型网架示范样板，在多地建成“六个9”卓越供电区，使全域供电可靠性达到“五个9”以上，实现配网全类型网架自动化100%覆盖，建成配网“城区1分钟、农村5分钟”自愈圈，为科创企业落地提供了可靠电力保障。
如果坚强网架是“硬支撑”，那智能运维就是“软实力”。12月1日，在杭州市滨江物联网小镇，搭载电力机器狗的无人巡检车从杭州供电公司滨江供电分公司出发，穿过杭州街区，前往设置好的目的地——马态开关站。开关站内，搭载多光谱摄像头和局部放电检测装置等设备的机器狗智能识别设备指示灯状态，按照设定好的程序独立完成了局部放电检测等16项任务，并实时生成巡检报告回传至后台。
自今年4月“无人车+机器狗”上岗以来，杭州供电公司大力推行“智能体+具身智能”协同模式，打造可靠性核查智能体，建立检修计划、调度日常管理等6类人工智能核查场景，目前已累计智能生成巡检工单279个，推动月度计划制订时长从小时级压降至分钟级，大幅提升人工作业效率。
高科技运维手段在杭州持续升级，高质高效的电网运维同时体现在“定制化”服务模式提升客户侧电能质量。“芯片生产的每个环节都容不得半点用电闪失。”宝鼎乾芯集成电路有限公司机电设备部负责人王誓政说，从蚀刻、沉积到封装测试，生产线对电能质量要求特别严苛：瞬时电压波动不能超过±5%，波动时长需要控制在100毫秒以内。一旦超标，他们就要停产调试生产线，给车间重新清洁换气，这至少需要一周的时间。
今年6月，杭州供电公司为企业量身定制供电服务方案，依托电压监测仪开展24小时用电动态监测，为芯片生产企业筑牢电力“防线”。目前，杭州供电公司已完成相关园区1700余家高新企业用电情况的摸排，“一企一策”制订电能质量提升方案。该公司还研发覆盖主网、配网及客户侧全域电压波动的监测系统，在园区上级电网全域部署电压监测单元，精准治理电压扰动，实现从被动处置电压扰动向智慧电网主动应对的转变。
“有求必应、无事不扰”的模式直接体现在供电服务末端，为民营经济与科创产业发展注入新活力。
“他们比我们更清楚每台机柜的运行状态，服务总能快人一步。”强脑科技有限公司公共事务负责人郑璜瑛说。作为一家专注脑机接口技术研发的企业，强脑科技公司对电的依赖度非常高。8月21日，杭州供电公司客户经理杨轶群在日常上门巡检时，协助企业完成用电设备情况排查，还同步送上量身定制的能耗诊断数据与优化用电方案，用专业服务为企业研发助力。
为实现从少停电到无感知用电的转变，杭州供电公司将提升供电可靠性相关工作延伸至0.4千伏低压侧线路和设备，推动722个配电网格与营销网格深度融合，实行中低压设备主人制，在224个台区部署2200余套智能融合终端，覆盖620万户低压客户，实现了配网从电源端到客户端全路径优化。如今，供电员工已能在客户感知前精准定位电网故障隐患，变被动抢修为主动运维。
