11月25日中午，兴隆公司大水泉供电所的值班电话突然响起，听筒里传来村民王大爷焦急的声音：“喂，是供电公司吗？我家突然停电了，取暖器也停了，屋里越来越冷，你们能不能来帮我看看？”
“您别着急，我们马上过去。”刚把热乎饭菜端到桌前的陆保民，话音未落就放下手中的碗筷，抄起工具包往肩上一挎，转身招呼同事刘海军：“冬天没电取暖可不行，咱们得快点！”二人快步跳上抢修车，一起赶往现场。
十分钟后，二人就到了王大爷家中。经过细致排查，很快就确定故障了原因：冬季用电负荷增加，空气开关内部零件老化导致跳闸。“大爷您别担心，就是开关坏了，换个新的就好了。”
做好安全防护后，二人熟练地拆卸旧开关、安装新设备，整个过程规范有序。不到十分钟，屋内的灯光重新亮起，取暖器“嗡”地一声启动，暖意顺着出风口漫开，王大爷紧锁的眉头也瞬间舒展开。
恢复供电后，二人没急着离开，又绕着屋子检查了家中的线路和用电设备，并耐心叮嘱王大爷：“冬季用电负荷大，要多加留意，有什么问题随时再联系我们。”
从接到电话到恢复供电，全程不超过二十分钟，却将冬日里的暖意稳稳送到村民身边。兴隆公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，入冬以来紧盯居民取暖用电需求，值班电话24小时畅通，用“快响应、优服务”为居民温暖过冬筑牢防线。（郝鸿飞）
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