国网青龙县供电公司：智能监测显实效 主动排障护民生

“系统监测到您家用电量异常，我们立马上门检查！”9月30日，国网青龙县供电公司八道河镇供电所员工在应用数字化管控系统监测时发现辖区某用户用电量陡增，主动上门排查隐患的暖心服务赢得群众点赞。

该供电所数字化管控系统捕捉到用户家中用电量从11.91千瓦时骤增至59.88千瓦时，判定为异常波动。两名台区工作人员立即携带工具前往现场核查。“我们老两口在家根本用不了这么多电啊！”面对电表显示的15安电流值，用户焦急不已。

工作人员仔细检查电表运行状态后，沿着用户家中用电线路展开全面排查，经过半小时勘查，最终锁定故障源是院内水泵压力罐因电路损坏导致自动启停功能失效，用电量突增。“这种隐蔽故障不仅造成电费损失，还可能引发漏电危险。”工作人员边解释边娴熟地切断故障线路，并协助用户联系设备维修。“多亏供电所主动发现异常，不然我们根本察觉不到。”看着恢复正常的电表数据，该用户连声道谢。

下一步，该公司将继续完善主动服务体系，将采集失败、用电量异常用户、线损异常台区等情况纳入自动监测范围，同时加强入户安全用电宣传，切实守护群众“用电安全”“电费明白”的双重权益。