浙江丽水公司：试点打造“枫桥式”电力服务网格

8月12日，国网浙江丽水供电公司联合松阳县古市镇、樟溪乡开展政企融合网格员业务能力提升培训会，展现了该公司打造“枫桥式”电力网格的创新实践。

为持续夯实基层网格治理基础，推动供电服务与属地治理协同发展，2025年8月，国网丽水供电公司在松阳试点打造“枫桥式”电力服务网格。该公司依托政府治理网格，通过固化电力社区经理服务职责、明确网格人员权责清单、完善网格考评机制，建设覆盖全县的网格化运营指挥平台，深度融入政府基层治理体系，全面提升政电网格融合服务的便捷性、精准度与规范性，加速推进卓越供电服务体系建设。

“社区+电力”网格融合模式不仅能快速获取客户需求，更可借助社区成熟的网格化管理体系及强大的社会服务功能，有效化解工程建设受阻、树线矛盾等难题。目前，试点单位的87名电力网格员以\”一长四员\”身份进驻全县12个社区、203个行政村及所有小区微信群，实现诉求感知全“网”覆盖。

为提升政企协同效能，国网丽水供电公司创新搭建\”网格运营指挥平台\”，精准管控业扩报装、抢修服务等5类民生诉求。平台实施\”供电所-专业部门-班子会\”三级处置机制，参照95598工单标准将诉求划分为一般、紧急、特别紧急三个等级，并建立敏感词监测系统与重点事项督办机制，将重要诉求闭环情况纳入领导班子周例会通报内容。