以往，智能融合终端缺陷消除工作需要运维人员前往配电台区人工排查故障并逐台修复。对此，福建电力科学研究院创新推出工单式运维和远程一键消除缺陷工作模式，大幅提升运维效率——
7月1日，福建泉州供电公司河市镇供电所运维人员江剑煌收到智能融合终端磁盘超限异常电子预警工单，美仙4号配电室的智能融合终端硬件资源超限预警。他立即登录物联管理平台，点击“一键消除缺陷”功能远程处理，系统自动执行修复操作，仅用10分钟就完成了从故障预警到缺陷消除的全过程。
智能融合终端是低压配电物联网的核心设备，承担着边缘计算的重要功能。由于部署数量多，当出现磁盘占满或中央处理器超限等异常情况时，容易造成终端离线，影响业务数据上传至主站系统。传统模式下，智能融合终端缺陷消除工作需要运维人员前往配电台区人工排查故障并逐台修复。这种方式效率较低，单次故障处理通常需要一小时以上。
为解决这一问题，福建电力科学研究院在国网福建省电力有限公司设备部、数字化部的指导下攻克了远程监测、关键数据研判、故障远程消除、信息系统贯通等技术难题，创新推出智能融合终端工单式运维和远程一键消除缺陷工作模式。
智能融合终端工单式运维工作模式通过构建“物联管理平台-业务平台-手机客户端”全链路数据协同体系，以工单为驱动，实现终端运行数据的实时采集、智能分析及闭环处理，从而提升运维的数字化和流程化水平。
物联管理平台实时采集智能融合终端的运行数据，结合设备、数据和通信3个维度分析，能够自动识别硬件、软件和通信等3大类共11种异常情况。平台发现异常后，会立即生成告警信息，并通过配电Ⅳ区云主站和闽电运检客户端等工作平台，直接将预警工单派发给设备主人。同时，物联管理平台还具备消除关键缺陷功能。系统会自动提供缺陷消除方案，运维人员只需在平台上点击一次，系统就能自动完成工单问题的快速响应与精准处理。这种模式实现了终端异常从发现到处理的线上闭环管理，大大提高了运维效率。
截至目前，物联管理平台已上线3类共21个一键消除缺陷工具，覆盖11类常见终端问题。依托智能融合终端工单式运维工作模式，福建电科院已累计发现并处理磁盘满载等终端异常预警工单1341次，为福建电网智慧物联体系的建设和发展提供了支持。
