西北能源监管局开展群众用电服务保障重点督查工作

为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。

本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众诉求处理解决情况、相关政策的贯彻落实等方面，对贯彻落实1479号文各项目标任务、推动新版《供电营业规则》落地落实、《12398能源监管热线投诉处理办法》贯彻学习以及频繁停电和投诉举报突出问题常态化整治等情况深入开展检查。

下一步，西北能源监管局将认真梳理分析现场监管发现问题，采取约谈通报、行政处罚等方式，督促指导供电企业举一反三抓好闭环整改，切实堵漏洞、补短板、防风险，不断提升人民群众用能获得感、满意感、幸福感。