湖南能源监管办积极开展央地协同监管推动供电服务质效提升

为落实国家能源局加强横向监管协同的要求，近日，湖南能源监管办与湖南省能源局组建联合检查组，就12398能源监管热线反映的突出问题和频繁停电问题治理情况开展监督检查。

检查组深入国网娄底市供电公司基层供电所和项目现场，对一起新能源光伏项目并网受阻的投诉工单进行核实，并现场协调指导，督促地方能源主管部门和供电企业及时解决群众合理诉求，确保符合并网条件的分布式光伏应并尽并。在涟源市桥头河镇10千伏君石线群建2变台区现场，检查组实地查看频繁停电台区改造后的供电能力与线路运行状况，就提升供电可靠性提出指导意见。

检查组针对进一步提升供电服务质效提出要求。

一是确保电力安全可靠供应，加快推进“非电网直供”及“临代正”小区等供电薄弱区域治理，从根本上提升供电保障能力。

二是深化政企协同联动，建立完善12398投诉协同联办机制，合力破解难点、堵点问题。

三是压实供电企业主体责任，坚持与发展新时代“枫桥经验”，完善基层矛盾纠纷排查化解机制，前移服务关口，努力将问题解决在属地、化解在萌芽。同时，要主动接受监管和社会监督，持续规范供电服务行为。

此次联合检查是落实监管协同要求的具体实践，有效推动了群众诉求高效响应与问题闭环整改。下一步，湖南能源监管办将继续探索深化与湖南省能源局的常态化协作机制，聚焦解决能源领域堵点、卡点和共性问题，同向发力、同题共答，为湖南能源行业高质量发展提供有力保障。