对于竞争格局相对固化的空调行业来看，总需要一些新的思维、新的技术、新的力量来打破。不过，比打破格局更重要的是，产业需要更加理性与科学地实现从功能到智能的进化。WiFi模块的联网、高成本的黑科技叠加，这些都不是智能空调的本质要求，当然也不是用户真正的需求与期待。那么，智能空调的新时代，究竟应该呈现怎样的面貌？谁又有机会成为这个智能新时代的扛旗者？
空调业的三大痛点
城镇化加速、新中产崛起、高温天气持续……在过去的两年，空调业的利好频出，整个行业处于狂飙突进中。
尤其是2017冷年，空调业可谓经历了过去5年来最好的时光。国家信息中心公布的数据显示，2017冷年我国空调整体内销零售市场规模达5622万台，同比增长28.5%，销售额同比增长30.5%，创下历史最高销售记录。
相比彩电、洗衣机、冰箱行业的低迷与困顿，空调行业的前景看起来一片大好。但钉科技分析认为，空调业的发展虽然相对更加稳健，但依然有不少隐忧，主要体现在以下三个方面：
一是竞争格局相对固化。市场长期由格力、美的、海尔主导，头部品牌缺乏自我颠覆的决心与勇气，格局稳定之余也带来的产品技术变革不够快速和彻底的问题。
二是“靠天吃饭”的局面未彻底摆脱。拉长时间线来看，空调市场其实一直起伏不断，其中很重要的原因就在于，空调的销售尚未彻底摆脱“高温持续销售冲高、雨水频发销量不振”这种“靠天吃饭”的局面。
三是产品技术概念大于实际。从变频、节能到智能、人工智能，空调行业围绕阶段性热点，进行了数轮概念和营销炒作，但很多时候产品技术的概念大于实际，或者说并没有真正贴近用户使用场景进行创新研发，导致产品技术与用户期待产生了不小的错位。
痛点的形成并非在朝夕之间，根本原因在于很多企业习惯于待在自己的“舒适区”，形成惯性思维而不自觉。如果无法跳脱出固化思维、固化格局，那么行业和企业的命运就必然会依循“生命周期”理论，盛极而衰也只是时间的问题。
智能化破局的机会
上述空调行业的发展隐忧，实际上并不是没有解决的机会。在互联网、人工智能、物联网等技术快速发展的大背景下，空调业迎来了新一轮的增长机会，从功能时代向智能时代的演进也带来了格局重塑的可能。
先看看智能空调的市场状况。在空调市场稳步增长的同时，近年来智能空调的份额也在不断提升。奥维云网数据显示，2014/2015/2016年智能空调的渗透率分别为6.3%、12.4%、20.1%，以几乎每年翻倍的速度在增长。
另据市场研究机构预计，2017-2020年，智能空调的销量将以年增长率35%的速度增长，到2020年，我国智能空调的销量将达到5500万台。
钉科技注意到，在智能化的风口，已有个别企业脱颖而出，比如TCL空调。据了解，TCL空调已经实现了连续8年的高速增长，是空调行业成长最快的企业。在刚刚过去的2017年，TCL空调迈过了1000万年产销的门槛，冲入行业前五。
从竞争格局看，如果说在传统空调时代，头部品牌的优势比较明显，那么在新的智能时代，大家基本回到了同一起跑线。谁对智能的理解更深，谁对用户的痛点解决的更好，谁就有可能上演一出精彩的弯道超越好戏。
从市场趋势看，空调市场此前之所以长期需要“靠天吃饭”，主要原因在于产品的功能过于单一，用户很多深层次的需求并没有得到挖掘和满足。在完成智能化跃升后，用户体验会得到极大提升，用户需求也会不依赖天气因素而持续爆发。
从技术趋势看，虽然智能被一些厂商用于营销炒作，存在市场透支的风险，但整体看，融合大数据、云计算、物联网、人工智能等前沿技术的智能科技，无疑仍是这个行业最具发展前景的技术。并且，在智能家居、智慧家庭的发展大势面前，空调的智能化是必然要求。
在新的智能时代，固化格局完全可能打破，像TCL空调一样实现弯道超车完全有可能；用户潜在需求会被最大限度的激发和满足，企业也不再深处“靠天吃饭”的焦虑与不确定中；行业也将走出概念驱动发展的阶段，智能科技将成为推动产业升级的核心推力。
扛旗者的新高度
虽然智能是普遍看好的产业趋势，但目前行业企业对智能的理解不尽相同，认知也并不处于相同的水平。
回看空调的智能化的发展历程，基本可以总结为以下两个阶段：
智能空调的1.0阶段，主要是以在空调中增加WiFi模块为主要特征，认为联网即智能。但行业数据显示，这个阶段产品的激活率不足20%，活跃用户也只有15%。大多数用户购买了这样的智能空调，却并未使用智能功能。
智能空调的2.0阶段，主要以嫁接各种“智能黑科技”为主要特征，如智能图像、红外人感等。但由于增加成本过高，功能实用性不强，同样趋于小众，难以普及。
可以看出，在1.0和2.0阶段，智能空调都有名无实，真实发展状况很难令人满意。那么，智能空调的新时代，又该如何打造？
旧实力很难领跑新时代。已经冲进行业前五的TCL空调做出的创新实践，值得行业深思和借鉴。以用户为中心，TCL智能空调梳理出用户的三大核心诉求，并进行了针对性的创新布局，堪称智能空调时代的扛旗者。主要体现在：
其一，不仅节能，而且省钱。
有人工智能算法的加持，实现1Hz超低频控制，TCL空调全工况运行比普通空调可节能30%左右。另外，TCL智能空调还创新推出了“电能管家”功能，用户不仅可实时了解空调电费的使用情况，还可根据用户设定的电费定额有效工作，一晚一元钱电费的功能也可轻松实现。
13.jpg
其二，不仅舒适，而且健康。
在“风”的舒适方面，TCL智能空调搭载了“凉感柔风”系统，可以将普通空调出风的涡动气流，弥散转变为柔风层流，气流舒适满意率提升25%。全新的智能矢量送风技术，让一台空调可以拥有72种不同的送风模式。此外，速冷功能可以在30秒内将出风口温度降至17度，速热功能可以在60秒内将出风口温度升至40度，大幅提高了舒适性。
在健康方面，可以实现智能提醒和自清洁功能。55度钛金双蒸自清洁，可以定期将空调室内机蒸发器水洗一次，带走尘垢，并用55度高温烘干去霉，保证家人健康。空调的过率网脏了该清洗时，空调会智能提醒用户进行清洗，准确率高达100%。
其三，不仅便捷，而且更懂用户。
智能的一大要义便是降低用户的使用门槛，甚至不需要用户做什么便可以实现最优状态。TCL智能空调搭载了智能语音交互系统，语音指令识别准确率高达95%，可实现非常自然的语音人机交互。另外，还可以跟踪、学习用户使用空调的习惯，智能匹配最优的空调工作方案。智能系统可同时实现温度湿度的控制，在湿度大时保持房间干爽，在湿度低时将湿度保持在适宜消费者的润泽范围。
从功能到智能，这样的“范式转移”在很多行业都在不可逆的推进中。无论是头部品牌还是长尾品牌，都需要脱离自己的“舒适区”，像TCL空调一样，用一个个贴近用户的有意义的创新去拥抱智能化的新时代。（丁少将）
