世间没有无缘无故的爱，当然，也没有无缘无故的恨。
虽然受手机和平板电脑等移动端智能设备的冲击，有一部分的消费者对电视的需求已经大大减弱，导致电视销量在去年出现了好几个点的下滑，但是这并不是导致彩电销售低迷的最主要的因素，画质差设计丑和一些应用功能不智能等这些内因，才是最主要的因素。
最近第三方权威大数据公司奥维云网通过大数据产品的“需求挖掘”，对彩电消费者的评价进行挖掘和分析后，还原用户真实的使用场景，感受用户的感受，真正的进入到用户的内心世界，来挖掘需求痛点。发现了对彩电的差评是导致电视消费不振的原因，主要分布如下：彩电的差评分布主要集中在画质占比39%，音质占比7%，智能应用占比17%，外观占比24%，功能设计占比10%。
彩电虽然作为音视频设备，对画质和音质的要求都很高，但在厂商多年的宣传推广和有意识地培养中，消费者已倾向性地认为好的画质是一台好电视的第一因素。在彩电业多年竞争中，画质战也颇有看点。
比如从标清电视到高清，再到1080P的全高清，到现在55英寸以上已经普及的4K，再到去年下半年开始发力今年CES上集中展现的8K产品，电视厂商对画质的追求不遗余力，在推广上也是不惜重金，厂商之间也形成了一种争相上马唯恐落后的氛围。
然而就在这种推广中，不少企业为了达到快速上量抢占市场的目的，往往通过营销造势，开始在画质上做文章，比如有些产品并未达到4K，但却号称是4K，被揭秘后又说是为了降低成本的过渡性技术，出于让市场尽快接受的目的。这种略带“虚假”的营销，贯穿了彩电画质技术发展的每一步，比如伪高清，伪全高清，伪4K，肯定也会出现伪8K。
这种过度包装，有意识地误导，导致很多消费者在不经意中，就购买了画质远未达到宣传所说的那种标准。当消费者发现购买的产品并未达到先前的预期后，投诉就来了。这也是画质作为卖点，又是消费者差评第一指标的原因所在。
所以厂家在未来的推广中，应该主动纠正先前有意无意“误导”消费者的做法，采用透明公开的做法。因为在现阶段，消费者很容易就能拿到相对权威的评测，先前厂家和渠道利用消费者的不专业和信息不对成搞事情的做法已经跟不上时代的需求。现阶段，明确告知消费者产品的特性，反而能获得消费者的理解和支持。
而功能设计能成为位列第二的差评指标，确实出乎很多人的意料。因为在多年的市场竞争中，虽然有企业也重视工业设计，并不断晒出获得IF设计大奖和红顶奖之类的，但是这种产品的比例很少，不少产品仍旧摆脱不了“粗制滥造”的形象。这也解释了为何以工业设计见长的三星电视，在终端拥有那么多粉丝。
这也给中国彩电企业品牌提供了思路，即在未来的竞争中，多关注产品的设计，幸好包括海信、创维、TCL、长虹等龙头企业已经早就加强了这方面的投入，慢慢地消除了消费者心目中的“低端组装货”形象。这点改变，值得坚持下去并成为核心竞争力。
至于智能应用能成为第三，倒是情理之中的事情了。毕竟随着智能机的普及，包括开机广告、系统卡顿、应用不灵活等问题，确实是智能电视初期的典型痛点。但是这是行业所处阶段的正常现象，目前并没有通行的完美解决方案，估计智能应用的投诉仍将位列前三差评之中很长一段时间。
