受、新机购买需求。而与此同时,洗衣机市场频现痛点:一,消费者的旧机很难找到合适便利的回收商收货;二,回收价格过低,这使消费者会再三思量是否“换新”。在这种背景下,京东凭借自身强大的服务能力优势,携手多家专业服务商,全范围、高时效地免费上门回收旧机,以高额现金补贴鼓励市场以旧换新。
值得一提的是,其在回收旧机的同时,也一并为这部分消费者精准定位合适的高性价比产品,为之提供一站式以旧换新服务。“该项目在真正解决消费者痛点的同时,也为生产厂家快速打开了另一个销售增长点。而京东平台将各项资源有效串联,也是践行国家供给侧改革方针的体现。”汪兆磊对记者说道。
京东祭出两把利剑开辟农村市场 未来洗衣机业将现多维增长动力
除却以旧换新,在中国家电行业,三四级市场以及农村市场强大的拉力作用已然显现。农村市场可观的“钱景”,聚引众多企业竞相掘金。作为家电渠道领头羊,京东祭出京东帮与京东专卖店利剑在这块市场上开疆拓土。
据了解,京东家电2015年即推出了农村市场两步走战略:以京东帮和专卖店为托点,带领厂商走到农村,为农村消费者带来实惠。据汪兆磊介绍,京东帮服务店是开设在县级城市,具备大家电“配送、安装、维修”三位一体功能的授权服务合作商,它只纯粹提供服务,没有销售功能。而京东家电专卖店是建立在乡镇市场,向乡镇顾客提高京东大家电零售服务的线下实体店。
“我们京东帮和京东专卖店在整个农村市场的优势在于:覆盖广、送货快,送装一体化、收费合理,货到付款、闪退闪取,服务标准。”汪兆磊告诉记者,京东家电经过2016年县乡物流供应链的全面搭建,今年在农村市场的销售已经进入高速增长期,洗衣机今年在农村市场的同比增长是整体增长的3倍以上,远高于市场平均水平。“我们今年以非常高效的速度在开店,很多伴随京东家电深入农村开拓农村市场的厂商也感受到了京东家电专卖店引流来的额外盈利增长点,尤其是在京东专卖店前期布局比较早的区域,其井喷式、爆发式的增长给厂商注入了信心。”
京东家电在农村市场的高速增长得益于其独立搭建自有渠道。汪兆磊告诉记者,2017年京东将全面执行“沸腾中国”战略,开设万家京东家电专卖店。
事实上,对四六级市场尤其是农村市场进行市场挖掘给许多厂商带来了很大考验。不同于深谙城市市场“套路”,崛起的农村市场有它自己的特点,需要厂商与渠道商潜入摸索。汪兆磊对记者坦言,在下沉过程中京东也遇到了一些难题:下沉过程中如何保证总部政策及管理信息及时有效地传达到各门店店主难度非常高,“最后我们通过即时通讯平台和产品平台的搭建解决了这一信息对称的问题。”
除却难题与挑战,汪兆磊也对记者分享了京东洗衣机在下沉农村市场中获取的信息与经验:一,TOP5品牌集中度较高;二,农村市场消费者对家电品牌的选择,国产品牌是绝对主力;三,信任和口碑是农村家电消费的基础;四,本地化是农村电商的立足根本。
未来,健康洗衣机与智能洗衣机市场被寄予了较大期望。不再是大杂烩混洗,具备分类洗功能的复式洗衣机日渐走俏市场。而在智能方面,消费者渐渐对洗衣机超简单操控功能需求强烈,不希望把时间浪费在研究和操作洗衣机上,同时又希望洗衣机能够把衣服洗得更加干净,并实现不损衣物。“消费者的需求也就代表着目前洗衣机行业的发展方向。京东将通过大数据精准洞察定位消费者的多维需求,为其推荐更加适合的产品。同时京东也将联合厂家为消费者推出智能功能强大、操作简便且价格实惠的产品,并在重要流量入口进行推广。”
关于对洗衣机市场未来的预期,汪兆磊表示,未来几年洗衣机市场将会继续保持增长,升级换代需求、农村市场普及需求、产品结构提升、细分品类以及智能化的普及将成为洗衣机行业最主要的增长动力。