双十一临近，各大电商平台提前备战，在零售变革的关口，线上线下融合成为整个零售行业的新机会，拥有线上线下双重优势的苏宁则成为行业最大的看点。10月9日晚间，苏宁易购召开了双11 O2O购物节内部动员会，苏宁控股集团董事长张近东、苏宁易购总裁侯恩龙与众多高管参加了会议。
同时苏宁易购总裁侯恩龙全面解读了今年双11的全新打法。侯恩龙在动员会中提到，今年双11苏宁旗下六大产业包括苏宁云商、苏宁置业、苏宁文创、苏宁金融、苏宁体育及苏宁投资6大产业板块将启动会员、数据的加速融合，以全生态、全场景及全渠道策略打造不一样的购物节。
与此同时，在今年双11苏宁将进一步推动线上线下的融合，线下体系推出五大创新，其中120个嗨购市集以主题店、招牌店及嗨购车的形式推出别样的消费体验，同时，AI智能导购的无人店biu店、无人酒店也将在各大城市亮相。
双11期间，苏宁也将推出可视化导购服务，上线万条商品短视频，门店导购专业讲解商品，私人专属顾问也将线上线下双线贯通，同时在售后服务方面也进一步升级，比如11月底前上线空调、厨卫、小电选品参与300天内坏机换新机。后期将持续扩充到大家电品类
除了线下体系及购物场景的的的创新完善，在服务端苏宁云店及直营店在11月1日至11日推出24小时不打烊服务，更加完善的物流末端服务产品群也将在双11升级亮相。同时包括苏宁广场、PPTV、龙珠直播等产业场景也将在双11期间全线贯通，实现六大产业、线上线下的无缝对接及全面联动。
在启动会上，侯恩龙表示，目前苏宁集团生态用户总数突破6亿，目前六大产业系统已支持账号、云钻、特权、营销四大通行，在未来除了技术层面的生态会员攻略外，还将成立全生态会员运营组织重点推进产业用户的交叉引流，实现产业间的会员转化，全面建设苏宁生态会员圈。
可以看出，今年双11，苏宁在O2O购物场景的独家优势之外，联动六大产业板块打造全新的购物模式，尤其线下体系，我们从苏宁内部启动会看到了更多的可能性与产业升级转型的机会，苏宁O2O购物模式释放出的巨大能量打造出全新的消费生态，可谓看点满满，让外界期待。
