“互联网的流量红利已经过去了，特别是电商的流量红利，流量成本越来越高，用户对于品牌、信息的信任成本也越来越高。”8月28日，国美互联网CMO林杰接受21世纪经济报道记者采访时表示。
去年12月，国美将旗下国美在线、国美+、国美管家、国美海外购、美信等五家互联网相关企业整合成一家公司——国美互联网生态科技公司。自六年前正式进军电商以来，一直以“行业黑马”自居的国美电商经历了多次高层换血以及战略调整。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国B2C网络零售市场，天猫依然稳居首位，市场占比为57.7%;京东凭25.4%份额紧随其后;唯品会的市场份额从2015年的3.2%上升至3.7%，继续保持第三;而国美在线以1.8%位列第五，第四位是多年的老对手苏宁易购(3.3%)。林杰透露，国美下半年会尝试将供应链向全社会进行开放，未来将通过“社交+商务+利益分享”创造新的商业出口和消费机会。
整合电商业务
“大的电商平台获取一个新客的成本，最贵的已经达到了400元，而这个新客并不是你的忠诚用户，很有可能他只是一个消费者。”在林杰看来，目前电商的流量成本越来越高，已经不是当年能够用合理价格买到流量的时代，并且用户对于品牌以及信息的信任成本也越来越高，如何构建一个完整的零售形态是国美思考的问题。
去年底，国美确立了"6+1"新零售战略，"6"是指用户端、产品端、平台端、服务端、分享端和体验端的端端连接、层层递进，最后形成完整的生态闭环，而"1"是指线上线下的有效融合。
为此，国美在线下门店先后出现了烘焙、电竞等店中店模式，今年3月宣布将汽车纳入新零售版图，6月还在北京大中马甸门店正式推出全球首家专业VR影院。
“国美互联网也是朝着\’6+1\’新战略去冲，按照整个集团战略去打造。”据林杰透露，下半年国美互联网将有一系列动作，“9月下旬是我们展开各类动作的起始，今年下半年会把整个供应链对全社会开放，将商品、分销渠道、地面门店等敞开给所有平台，进行真正意义上的共享，给用户带来更多体验。”林杰说。
林杰介绍，去年12月上线的“国美Plus”APP是线上线下融合的连接器，同时也是国美以新的方式来触摸未来零售的一次大胆尝试。
据了解，定位为“社交型利益分享生态圈”的国美PlusAPP有社交、电商、利益分享三大核心功能。其中，“社交”通过圈层的建立、信任基础和生活品味的认同，让每个人都成为全民经纪人和分销渠道;“商务”则整合了国美的供应链、物流系统以及服务体系，确保打通线上线下后的体验;“利益分享”则是在社交的场景中，通过分享商品、购买返利的模式，实现人脉网络的变现。
打造“社交型利益分享生态圈”
国美认为，实现“社交+商业+利益分享”的关键就是将线上流量和线下流量打通，建立开放式的“社交+商务+利益分享”生态圈，并通过国美APP连接线上业务与线下门店、供应链、物流以及售后服务，从而创造更多消费场景和消费机会。
中国电子商务研究中心监测数据显示，去年中国移动网购交易规模达到44726亿元，而2015年为20184亿元，同比增长121.6%。艾媒咨询预计，未来三年中国移动端购物市场交易额将稳定增长，占整体网络零售市场交易额的比例不断上升。预计到2018年，移动端交易额在网络零售市场交易占比超过75%，移动端的网购行为将越来越普及。
林杰对记者表示，国美的互联网端不只是电商，所谓电商战略也已经变成了国美的互联网战略，“我们完全把它闭合起来，强化社交、分享、全品类，打通和融合线上下，强化实物体验、线上下单等等一切，这需要共享整个平台，需要找更多合伙人，把每一个用户都变成我们的合伙人，把每个消费者都变成一起的经营者，这可能是下半年以及未来最重要的事情。”
因此，把线上流量线下化和搭建社交机制是国美互联网未来两大重点工作，“让内循环的流量产生更多的价值，这涉及到内容营销、生产、分发、共享以及内容价值兑现等。”林杰说。
据刚刚发布的国美零售中期业绩显示，今年上半年公司集团整体GMV同比增长23%至617亿元，其中线下GMV达412亿元，线上GMV达205亿元;移动端GMV同比大幅增75%，占线上GMV的74%。实现收入380.7亿元，同相上升7.8%，实现综合毛利率17.8%。
