4月5日的国务院常务会议上,李克强总理由自家冰箱谈到实体经济转型升级:“我在新西兰的海尔—斐雪派克研发中心考察时,他们展示了新研发的冰箱压缩机。因为有相当多用户提出来,家里的冰箱总是‘嗡’一声突然启动。我一听,没错呀,我们家冰箱也是这样的!”“嗡”的一声启动音,在夜深人静之际听得格外清楚。多数公众包括冰箱厂家或许会忽略此细节,而该研发中心却由此激发灵感,研发出不需反复开机停机的新型压缩机,体积和重量不到传统压缩机的一半,耗电量也进一步降低。李克强总理评价说:“实体经济一定要不断进行升级。这个升级不是我们坐在这儿凭空想出来的,而是根据市场反馈、消费者需求不断改进。”“学无止境”“艺无止境”,中国制造乃至整个中国经济的转型升级,同样有起点、无终点。生活中有不少产品,质量在持续提升,拥有较好美誉度和市场占有率,但对类似于冰箱启动噪音的一些细节,并没有引起足够重视。要说其问题并不算大,也不影响产品质量,然而“好产品”与“伟大产品”的区别,往往就在这一点。
冰箱压缩机有无“嗡”声的最大差别,不在于细微声响,而在于精益求精的工匠精神,在于对消费者呼声的认真倾听、对用户体验的孜孜追求和用心改善。要推动中国制造业和中国经济转型升级,就需要这样一种精神,如此才能把产品打磨得更加精致,将服务提升到一个更高境界。
相信在不久后的一天,“总理家的冰箱”和“我们家的冰箱”都会变得更加安静和省电。但愿更多的中国企业都能从消费者的身影中找到下一步的着力点和创新灵感,加快产业转型产品升级步伐,使中国品牌不断壮大、享誉全球,使每一个品牌背后的中国故事都能讲得更精彩。