家电零售渠道业态的洗牌,远远快过于家电制造领域。在过去短短20年时间里,就经历了传统代理商渠道,被家电连锁渠道的冲击和迭代之后,如今又在短短五六年时间内,迎来电商渠道的冲击和抢夺。
如今电商渠道似乎已经不再新鲜,一股线上、线下全面融合的O2O家电全渠道变革热浪四起,虽然主导者的身份还不明确、领头羊还不清晰。但是,对于众多家电零售渠道商来说,无论是现代的电商,还是传统的经销商、实体店,都面临着新的挑战和变革。
不过需要明确的是,所谓的家电全渠道趋势和方向,似乎并不是未来的主流。从某种程度上看,所谓的家电全渠道,很有可能就是资本在策划和编造的一个新谎言,意在分化家电线下零售渠道的资源和精力,为电商渠道的洗牌赢得时间和空间。
表面上,一个覆盖线上、线下的家电全渠道布局,才能更好的适应当前市场竞争的需求,才能抢夺更多的用户。不过,按照家电全渠道的布局和投入情况,为了抢夺所谓的用户,这种前期对于人力、物力和财力的需求,非常大。而且很有可能出现,投入产出比失调。投入的大量费用,却因为用户的分散和波动,很可能会打水漂。
实际上,不应该是渠道决定市场和需求,而是应该用户决定渠道和竞争。应该是,用户在哪里,渠道就铺到哪里,实现精准覆盖。而不是铺好渠道等待用户出现再去引爆。这实际上是一个逻辑上的陷阱和误区。真实的情况,无论是电商巨头,还是家电连锁巨头,都不是先有网络再有市场和用户的,而是哪里有市场渠道和网络就铺到哪里,服务和物流体系就建到哪里。
所以,所谓的家电全渠道布局,从出发点上就是错误的。绝对不是以渠道为中心,建立一个庞大的线上、线下全渠道网络布局,还要储备相应的物流配送、售后服务等网络。这只不过是资本为清场家电零售渠道中的传统老旧商家,而精心策划出来的一个商业未来。
其目的,就是希望大量传统的线下实体店和经销商们,在相当有限的市场资源和网络精力之下,再去投入精力去建立所谓的线上电商平台和网络体系。从而将大量的传统经销商渠道,从线下市场的精耕细作吸引到线上网店的建设上,为电商渠道、连锁渠道的下乡抢市场,赢得时机和空间。
如果这样,就会形成了一场完全不对等的渠道商业竞争,手握大资本、大渠道、大平台的电商巨头、连锁渠道们,却在公开指引大量既没有资本,又没有平台,只有时间积累下的人脉的传统经销商,去四处出击、八面布局、消耗资源。这完全就是误入歧途。
更为重要的是,在这场目前来看是比资源、比实力的零售渠道消耗战役上,往往传统的家电经销商还没有完成线上、线下的全网络布局,就已经资金断裂、人财两空了。
由此,对于大量传统家电经销商来说,未来虽然这其中会有一大批人被淘汰清理出局,这是“弱肉强食”的自然规则。但是,还有一大批要存活下来的家电经销商们,更应该保持足够的精力和资源,聚焦自己最善长的,补全自己最短的软肋,聚焦有限资源展开主动差异化的布局。
既要避免与电商巨头、连锁巨头的正面竞争,但还要主动找响一场场外围包抄的偷袭战役。家电经销商未来的变革之道,绝对不是去冲击线上电商,城市连锁商,而是扎实有效地做好一线市场的用户和体验。