截止到2016年4月份，海尔SCRM(社交化客户关系管理)数据平台的数据显示，海尔用户家庭总数达2亿个家庭单位。借助此次契机，海尔在全国发起了寻找“家庭之最”活动。就在5月12日，海尔在自身社区的基础上又联手天涯社区打造了“这是我最美的样板间”的征集活动，可以说把互联网基因和社群营销诠释的淋漓尽致。
随着社会经济的发展，商业形态在经历了基于线下渠道、广告的传统商业和中心流量分配的电子商务之后，去中心化的社群互联模式正在散发着蓬勃的生机。
近日，知名天使投资人、前京东集团副总裁路骋表示，在互联网时代产品与消费者之间不再是单纯的功能上的联系,消费者开始更加在意附着在产品功能之上的口碑、文化、认同感、人格魅力等灵魂性的东西，社群商业对产品、品牌本身会产生“反哺”的价值。
野蛮爆发时代结束 电商增速逐步放缓
近几年，随着我国互联网普及率的提高，中产家庭数量的增加和年轻一代消费者消费能力的增强，家用电器在线上电商的消费出现了爆发式的增长。
奥维云网数据显示，2015年空调电商市场销量达到581.2万台，销售额达到141.4亿元，较2014年分别同比增长65.9%和48.4%。空调电商市场销量渗透率也由8.2%提高到了13.1%。其中2012年到2016年的五年期内，冰洗空的线上零售量市场占比从1.9%提升到了23.5%，零售额市场占比从1.2%提升到了14.5%。
与往年数据进行对比可以发现，虽然这几年冰洗空线上零售量和零售额出现了较快的增长，但是电商线上市场的增速却在逐渐放缓。
早期线上体验购买消费群体的规模已经形成，后期的客流转化会逐渐放缓。而且，电商平台的竞争日益加剧，线下对线上的促销拦截已经常态化，电商规模化瓶颈近在眼前。而社群商业所衍生的范围经济，一直在对传统商业和电子商务所代表的规模经济进行默默的补充。
商业逻辑变化 社群商业或成规模电商的“接盘侠”
无论是传统商业还是电子商务，其实抢的都是线上线下的高流量入口，但是真正的转化率又能达到多少谁也不敢保证。纵然全球有庞大的人口基数，但人们手机里的页面和你的品牌、产品又有多大关系呢?
所以，流量不是王道，当务之急是要抢用户的关注度。现在的商业逻辑已经从“物以类聚”转移到了到了“人以群分”。在以中心化流量分配为核心法则的电子商务出现疲态以后，社群经济所带来的精准连接模式就有了用武之地。
海尔2015年年报中分析称，面对互联网时代的机遇和挑战，海尔打造的U+智慧生活平台通过探索实践“网器+应用+服务+平台”的业务模式，实现场景商务生态圈落地。通过互联工厂围绕用户需求、创意、体验、预售、制造、迭代的全流程最佳定制体验，以众创汇平台为交互窗口，实施向大规模定制转型。
消费习惯变化 社群商业助攻企业差异化转型
传统商业模式其实是单通道的价值传递，消费者只能通过对产品质量的反馈进行回应。电子商务发展到今天，也只是做到了用户对产品的驱动。社群商业则弥补了这个短板，通过缩短沟通距离，可以真正做到更精准的用户驱动产品变革，在兜售参与感、认同感的同时还进行了品牌价值的传递。
路骋认为，建立在产品粉丝群体之间的情感戏+价值反哺,形成的自运转、自循环的范围经济系统就是社群商业。比如，海尔通过智慧生活平台和互联工厂，让用户参与到产品的研发、设计之中，让用户感受到参与和创造的快乐体验。
近日，家电产业资深观察家刘步尘撰文称，相比于格力的“老板营销”和美的的“稳健经营”，海尔更注重“模式变革”。这句话在海尔2015年年报中得到了印证，年报中显示，海尔集团要通过研发、制造、营销“三位一体本土化”建设提升本土化运营能力，同时积极把握外延式发展机会。
而此次海尔借助2亿家庭的契机举办社群活动，与用户零距离交互沟通，正是价值传播和用户创造完美结合的体现，在一定程度上通过社群营销引领了家电社群商业的发展，这也使得海尔与其他家电巨头的差异更加明显。
