在很多爱网购的人群看来，苏宁是一家线上线下一体的零售企业。实际上，苏宁正在布局和筹谋的未来新商业生态远不止于此。
在刚刚过去的苏宁易购4.18促销活动中，截至当日18:00，苏宁易购全渠道同比增长达426%，超过了去年“双十一”的增幅。其中，苏宁易购线上销售同比增长835%，线下同比增长127%；苏宁易购天猫旗舰店销售环比4月11日增长了25倍。
数据的背后，则是苏宁转型多年以来的精耕细作。比如促销品类，放在5年前，这个增长速度是不可能的，因为根本没有这么丰富的产品品种。过去主要都是家用电器，现在则是家电、3C、图书、母婴、超市、百货等，还有中华特色馆、海外购等特色商品购买渠道。
线下体验+，线上品类+
据家电网了解，这几年，苏宁在线下零售业务上，主要是加强基础管理，注重体验提升，实现增长，而在线上零售业务则是不断丰富、扩充品类，实施有竞争性的价值竞争策略，提升市场占有率。
再说商品配送。消费者网购完了，如何更快更好地为用户提升配送服务，这是一个难题。因为涉及全国各个城市，每个城市的天气、路况、交通及其他方面都不同，这个工作量是非常庞大的。说白了，就是考验企业的物流能力和水平。
资料显示，截至2015年底，苏宁拥有455万平方的仓储面积，可以提供SWL仓配一体服务。阿里巴巴和苏宁合作后，苏宁物流和菜鸟物流的业务团队对接，物流供应链还在逐步打通，以发挥双方的资源优势。
据家电网了解，苏宁物流的特色，在于横向+纵向覆盖。苏宁在全国有50多个大区、200多家子公司、中国大陆近1600家门店，所以很多三四级市场已经有物流网点网络，在开店的时候不需要增加额外的成本。
2015年，苏宁易购服务站直营店开设1011家，以作为苏宁面向农村市场最后一公里的触点。苏宁易购服务站主要通过直营和加盟、代理的方式推进。其中，直营易购服务站采用店长负责制，面积一般在100-200平方米，通过实物出样和虚拟出样，主要功能是向用户推广苏宁易购APP、易付宝APP、实物商品、金融服务产品等。
据家电网了解，在满足自用的基础之上，苏宁正逐步对外开放物流业务，提高物流运营能力，增加利润。所以，现在的苏宁物流，不只是为苏宁零售业务提供配送服务，同时自身也变成了为苏宁增收增益的一项核心业务，而且这项业务，未来可能比赚取商品进销差价的零售业务，还要赚钱。
零售、增值、平台
苏宁的盈利模式是什么？苏宁云商在近期一份投资者关系记录表中表示，除了来自于零售业务的收入如进销差，公司将致力于发展增值服务，如物流、金融、IT等，将公司的核心竞争力对外输出；此外，随着平台流量的增加，相关平台收入如广告收入等也会增加。也就是说，将来苏宁的收入来源还有卖广告。而过去，苏宁是打广告的企业。
在门店改造方面，苏宁云商表示，今年新开店以云店和易购服务站为主，目前该公司已开云店42家，主要集中在北上广深及省会城市。
据家电网了解，2015年苏宁在门店方面，第一是云店升级，门店进行互联网化升级，比如增加wifi，增加虚拟出样，将门店的实体空间进行延伸；丰富门店的业态，现在苏宁有电器店、超市店、红孩子母婴专业店，增加消费者来店次数。
第二则是加强社区的服务，以用户为中心，提升门店的服务管理功能。苏宁云店里有传统电器、3C商品的零售，还增加了红孩子、超市等多种业态，出样上将增加体验感，此外增设了很多特色专区，如金融专区、海外购专区、亲子乐园等区域。
