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家电版“双十一”来临 电商提供定制化服务

清明小长假刚过,电商就开始筹划下一轮营销攻势。日前,数十位家电行业东莞负责人聚首,共同助力打造“NewBuy418购物节”。业内人士认为,向来善于造节的家电行业,此次欲将4月18日打造成家电版的“双十一”。此外,电商还将借大数据在莞提供定制化服务。

苏宁天猫联手

近年来,实体门店日子不好过,但纯电商的路子也不一定完全可行。据东莞苏宁总经理宋磊观察,今年称得上是“围城之年”,线上的企业要到线下来,线下的企业拼命往线上涌。“这是互联网+浪潮下企业面临的发展困局。”这样的市场大环境下,唯有寻求用户与商家的契合点,才能突围。

如何找到这一契合点?宋磊透露,苏宁将联手天猫启动“NewBuy418购物节”,苏宁易购与天猫在业务层面进行深度合作。“我们已有众多线下门店,还有自己完善的供应链和物流,天猫的大数据和流量正是我们所需要的。”宋磊称,根据天猫6亿会员的大数据,再结合以往线下门店拥有的数据,可以定制出更符合东莞用户需求的服务。宋磊称,苏宁O2O模式将在此次联合大促中担当重要角色,着力提升用户的消费体验。此次天猫将开设“身边苏宁”入口,天猫用户在线上挑好产品后,尤其是一些对体验要求高的家电、3C产品后,东莞消费者可就近到苏宁门店体验,并享受门店的一系列服务。

价格与服务仍是活动核心

厂商之间的联动也必不可少,多位东莞家电业界大佬共同聚首,共同探讨此次“战役”的细节。美的、康佳等东莞区负责人称,为了助力此次活动,公司给出了大力度的让利幅度。海尔、美的和海信的多款热水器、空调新品,将在苏宁易购独家销售;大疆精灵4无人机、等人气产品,也将于这期间专供苏宁易购。

如今消费者在追求正品行货、低价优惠等购物需求的基础上,更关心空调等家电产品的品质和售后服务水平。苏宁继推出空调医保卡、以旧换新、送装一体、免费安装、免费清洗等一系列便民服务之后,苏宁空调在服务领域的又一新尝试。

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