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陕西电力首季售电量累计增速领跑西北

近日,笔者从国网陕西省电力公司获悉,一季度,该公司累计完成售电量244.87亿千瓦时,同比增长7.13%,完成年度售电量967亿千瓦时的25.32%,高出时序进度0.32个百分点。该公司一季度售电累计增速在国网公司排名第二,位居西北五省第一。

在当前国家经济增速放缓、售电市场增长乏力的情况下,该公司售电增速连续保持正增长。成绩背后,有多少值得推广的经验?让我们走进该公司,探寻其全员增供扩销的典型做法。

缘起:着眼市场全员“八定”

最近,凡是来国网陕西电力办事的人都会发现一些小小的变化,该公司本部及各单位员工,每人桌上都有一本厚厚的“白皮书”,玻璃板下均压着2016年重点工作“八定”管理表、绩效指标考核分解表和全员市场开拓增供扩销“八定”表。

这个“白皮书”就是3月4日印发的《国网陕西省电力公司2016年全员增供扩销实施方案》,而“八定”表即为该公司按照“八定”管理要求(定内容、定措施、定进度、定责任人、定责任部门、定配合部门、定质量考核人、定分管领导),将全年市场开拓增供扩销目标任务从上而下分解到每个部门,落实到每个人身上,定期督办、定期考核,确保按时间节点完成各阶段工作目标,完成全年售电量指标任务。

该省以大工业用电为主,从2007到2014年的八年间,国网陕西电力售电量始终保持正增长。近两年来,受宏观经济增速放缓,工业结构调整等因素影响,该公司售电增速放缓;此外,随着中央“三去一降一补”政策的实施,使得以高耗能为主的陕西大工业电量在“去产能”政策中日趋降低。

为积极适应经济发展新常态及电力体制改革的新形势,确保完成983亿千瓦时全年售电量目标任务,国网陕西电力制定全员增供扩销实施方案。该方案大力弘扬“三个必争”工作理念,全面贯彻落实“四个服务”手册,以取乎其上的信心、唯旗誓夺的决心,全员参与增供扩销、全方位开拓售电市场。以创新发展为引领,以全面断开省外电源为支撑,以深化电能替代“一地多品”建设为抓手,以多渠道挖掘内部市场潜力为基础,保存量、谋增量、抢变量,确保超额完成2016年售电量目标,以优质供电服务支持“三个陕西”建设。

该公司营销部主任韦加雄告诉记者:“公司今年在制定目标上是迎难而上、自我加压,国网公司给我们下达的目标是967亿千瓦时,我们结合实际,向上调高售电增长目标1.77个百分点,售电增速达到8.85%,相当于自我加压又多增加了16亿千瓦时,完成983亿千瓦时,要想实现这样的售电量目标,难度会非常大,全员增供扩销成为必然措施。”

过程:编制方案自我加压

“全员增供扩销是一把手工程,通过自上而下编写实施方案,统一了思想认识,更加坚定了全员迎难而上、完成售电指标的决心和信心。”该公司相关负责人表示,为确保超额完成全年售电量目标,该公司成立以总经理为组长、领导班子成员为副组长的全员增供扩销领导小组,各单位一把手担任组长,成立相应专业工作小组。该公司总经理卓洪树组织公司所有的27个部门、11个供电公司及11个专业单位干部职工,从1月份着手编写实施方案,历时1个多月,最终于2月20日基本完成实施方案编写工作。

该公司全员增供扩销主要体现在三个方面:一是积极调整售电策略,制定360度全员增供扩销实施方案,引导员工牢固树立“度电必争、分秒必争、毫厘必争”的工作理念,从创新电能替代、扩大趸售电市场及挖掘内部管理潜力3个方面15条途径具体分解任务1300多条,以“八定”管理为抓手,保障各项措施落实。

二是创新推进电能替代。该公司制定了“领导层面争取支持政策、主管层面挖掘潜力项目、员工层面搜集市场信息”的全方位、立体化电能替代工作方案。2月在陕西10个地市政府“两会”上,先后有铜川、安康、咸阳、汉中、宝鸡、渭南6个地市将电能替代再次写进政府工作报告,渭南、延安等3个地市促请政府有关部门出台了加快电能替代的意见等支持性文件。与此同时,该公司以市场调查为抓手,搜集电能替代信息,分批开展“以电代煤”、农副产品加工、农村家用电器、轨道交通等电能替代潜力市场调研,共走访客户325万户,确定在烤辣椒、饲料粉碎、大棚保温、养鸡孵化等13个农村项目领域开展精准替代。一季度,该公司电能替代完成电量7.91亿千瓦时,对售电量增长贡献率为48.56%。

三是面对今年售电侧改革深入推进的形势,该公司认真研究相关政策,树立全员增供扩销保市场、争市场的意识,保持售电市场的竞争优势。完善措施,建立电力体制改革周例会制度,密切与省发展改革委的联系和沟通,结合外省电力体制改革最新进展,成立配电网建设协调办公室;修订完善了《工业园区业扩报装绿色通道》《各类停电信息统计分析》等3个管理办法。

“全员增供扩销就是党政工团都有体现。”该公司营销部市场处处长杨定立深有感触,全员就是从主营业务到辅助业务、后勤业务,包括离退休职工都发动起来为增供扩销建言献策;全方位就是立体化开拓市场的布局。

结果:专业联动提升效益

随着售电侧放开,电网企业既面临履行普遍服务、保底供电义务的挑战,又面临优质客户流失、市场份额下降的风险。要适应售电市场的竞争,必须以高质量的供电服务参与竞争,稳固存量市场、竞争增量市场、抢占潜力市场。

基于此认识,卓洪树在年初工作报告上提出:着力构建顺应市场开放的新机制,建立适应配售电市场开放的全员服务体系,以客户需求为导向,加快打造“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务”的一体化全员服务新格局,制定“四个服务”手册,持续推动全员优质服务水平再提升。

“基建为生产服务”即科学合理规划电网、适时建设电网,确保客户接得进、不受限,努力实现客户业扩接入“零投诉”,电网工程按期建成、“零缺陷”投运。“生产为营销服务”就是要提高供电可靠性,确保电压稳、不停电,合理安排电网运行方式,统筹安排各电压等级停电计划,减少停电次数和停电时长,努力实现客户停电“零投诉”。“营销为客户服务”就是要提高客户满意度,全面提升业扩报装、抄表、收费等各项营销服务水平,努力实现营销服务“零投诉”。“机关为基层服务”就是要建立专业内纵向到底、专业间横向协同的全员营销服务信息共享机制和平台,对客户需求机关工作人员要第一时间在信息共享平台上沟通,在最短时间内答复专业内、专业间、基层和客户提出的需求,全面提升市场反应速度和竞争力。

“四个服务”以客户为圆心,由外向里、层层递进,催生国网陕西电力不断优化服务流程,工序运转灵活,取得了初步成效。今年以来,铜川耀州供电公司组织130多名施工人员用2天时间完成10千伏安里线100多基水泥杆更换检修,缩短停电时间16天,增售电量96万千瓦时;宝鸡供电公司采用单电源供电方式,优化停电方案,安全高效完成金台大道架空线落地工程,减少电量损失10万千瓦时;汉中勉县供电公司积极与地电公司洽谈接管事宜,改造配网线路,解决了胡家坝、老代坝等4个村组用电难的问题,增售电量2.92万千瓦时。

全员增供扩销就像一针强心剂,为国网陕西电力开拓市场增售电量注入了活力。

原文链接:http://1guigang.com/industrialchain/electricpower/13019.html,转载请注明出处~~~
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